多项措施化解旅游难题 景区怎样告别脏堵乱

核心读者十一期间，爆棚、逗留、涂鸦等仍是热词，面临游客带给的流体，有所不同景区有所不同应付，是打算严重不足，等问题到了才杀掉，还是提早规划，想到更加多的人性化办法，这反映了服务态度历史所和管理智慧高下。香港海洋公园、西安临潼、武汉黄鹤楼等地未雨绸缪的措施，也许能带给糅合。

西安临潼免费换水增加乱扔垃圾今年国庆黄金周，全国多个景区再度遭遇垃圾之殇。而在享有兵马俑、华清池等著名景点的西安市临潼区，毕竟另外一番景象。上午11点，正是临潼车流的高峰时段。

游客刚下临潼高速路口，就被交警拦停，执勤民警礼貌地向游客行礼，并送来一张名片大小的温馨提示卡，警告游客可以按照卡片上的命令，在前方的临时停车场免费行驶，然后搭乘免费摆渡车前往各个景点参观。据理解，免费行驶、免费渡船是临潼区假日旅游缓堵保畅的一个创新。今年黄金周期间，临潼区通过挖潜、配套、保底等措施，在景区周边布局了10多个临时停车场，每天可为游客获取泊车位30000多个。

除原先收费停车场外，临潼区在假日期间新的修筑的临时停车场全部免费面向游客对外开放。为增加自驾游车辆上路，减轻旅游主干道交通压力，临潼区还同时启动了北客站至临潼以及临潼区内景点之间的两条免费渡船线路，以内循环和外循环的形式切断交通动脉。在民警的提示下，很多游客搭乘摆渡车回到临潼区骊山国家森林公园。

这里，一场笔垃圾换矿泉水的环保行动正在举办。游客只需将旅程中产生的垃圾带上出有景区，之后可在景区门外设置的外币点交换条件矿泉水一瓶。记者回到坐落于该公园昭阳门外的一处外币点，这里挤满了不少前来交换条件矿泉水的游客。

有拿空矿泉水瓶外币的，也有拿果皮纸屑外币的，短短一个上午，十几箱矿泉水就外币一空。据外币点工作人员讲解，黄金周期间总计外币了1500多瓶矿泉水，集中于清扫游客笔垃圾12大箱。对于这种形式，游客们也纷纷表示反对。来自四川的游客李女士就坦言，这样的活动对自己是一种教育。

香港海洋公园缩承载量消弭景区失灵今年国庆长假，内地来港游客争相自由选择香港海洋公园作为旅游地，但这里未经常出现景区失灵等情况。据香港海洋公园讲解，海洋公园有一系列应付节庆假日的纾缓和掌控客流的措施，其中最重要的一项是当入场人次超过海洋公园仅次于承载量九成、即约35000人次时，公园就不会间歇性停止售票。再加工作人员，园内刚好会多达36300人。

这一措施，今年国庆期间未实行。海洋公园发言人回应，停止售票是为了维持园区高品质的服务，并让造访的游客获得最佳的游园体验。在暑假或黄金周期间，公园关门时间也不会缩短。

但园区一旦停止售票，无意入园区或在园区外逗留的游客将如何处置呢？海洋公园回应，在此情况下，媒体和公共交通工具扮演着了重头戏。一旦游客数量超过停产下限，海洋公园首先不会在公园大门做出广播，通报游客有关措施，并增派人手帮助游客出入公园。

其次，海洋公园不会即时收到新闻稿，通报香港各大传媒、即时新闻网站和电台电视台有关停产的决定。此外，公园还不会通报出入市区必经之路的香港仔隧道、主要公交车线路和其他交通机构，以便于纾缓客流和对游客通报有关决定。

客流量大，园区不大力售票迎客反而用于各种渠道限售，这对于以门票为主要收益来源的景区而言岂不有悖常理吗？海洋公园回应特别强调，园区采行十分措施只是为了保持园区和游客的舒适度，以防止在交通堵塞的环境下无法幸福的享用。据海洋公园发言人透漏，目前门票收益只占到园区整体收益的67%左右。武汉黄鹤楼另设涂鸦墙解决问题内乱刻有乱画为避免游客到此一游式的乱刻乱画，武汉市黄鹤楼景区在景区内成立电子涂鸦墙，符合游客不胜枚举必须。

据景区工作人员讲解，景区仍然以来都是到此一游的重灾区，以往客流高峰时每天必须投放40名工作人员巡查，但还是今晚游客内乱刻有乱画。今年，为引领游客文明旅游，景区在十一黄金周到来之前，在黄鹤楼主楼的一、三、五层各加装了一台两米多低的电子涂鸦墙。涂鸦墙只不过就是一块加装了画图软件的触摸屏。

在屏幕上，游客可以通过手指书写作画，亲笔泼墨完后，只需用手掌在墙上用力涂抹，屏幕才可完全恢复如初。游客也可以根据必须把涂鸦内容现场打印机出来拔不作纪念。因系统容量容许，涂鸦作品不会自动覆盖面积，但游客可将作品零担个人邮箱存留。

黄鹤楼景区工作人员王娟讲解，涂鸦墙不具备网际网路功能，能查阅周边公交线路、餐饮酒店等实用信息。景区还将以前在景区内乱刻有乱画的一些字迹扫瞄在了电子涂鸦墙内，以期对后来游客起着警告起到。

目前，黄鹤楼主楼乱涂乱刻的现象基本消失，景区还将在白云阁、游客中心等建筑安装5块涂鸦墙。

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